Polityka Zwrotów i Refundacji

Polityka Zwrotów

Oferujemy 90-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 90 dni od otrzymania towaru na złożenie wniosku o zwrot.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Jak rozpocząć zwrot

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie odesłać paczkę. Zwroty prosimy wysyłać na adres: ul. Zielona 12, 00-001 Warszawa, Polska.

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

90-dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

Oprócz standardowej polityki zwrotów, TestName oferuje 90-dniową, 100% Gwarancję Zwrotu Pieniędzy na wszystkie produkty. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a zrealizujemy pełny zwrot środków w ciągu 90 dni kalendarzowych od dostawy.

Uwaga: standardowa opłata transakcyjna w wysokości 8 zł nie podlega zwrotowi.

Nasz zespół wsparcia jest dostępny 7 dni w tygodniu i odpowiada w ciągu 24 godzin. Zależy nam na tym, aby proces zwrotu był szybki, prosty i bezstresowy.

Warunki Gwarancji

• Dotyczy wszystkich produktów TestName™ zakupionych na oficjalnej stronie internetowej
• Ograniczona do jednego (1) zgłoszenia na klienta lub gospodarstwo domowe
• Wniosek o zwrot musi zostać złożony w ciągu 90 dni kalendarzowych od dostawy zamówienia
• Nie dotyczy zakupów dokonanych przez Amazon, TikTok Shop lub innych sprzedawców zewnętrznych
• Zwroty będą realizowane na pierwotną metodę płatności
• 90-dniowy okres nie resetuje się wraz z wysyłką zamienną

TestName zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków w przypadku podejrzenia nadużycia, oszustwa, odsprzedaży lub niewłaściwego wykorzystania niniejszej Gwarancji. Gwarancja ta może zostać zmieniona lub wycofana dla przyszłych zakupów w dowolnym momencie.

Otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu. Jeśli coś jest nie tak, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia natychmiast pod adresem [email protected]. Jesteśmy dostępni 7 dni w tygodniu i rozwiążemy sprawę szybko — zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:

• Otwarte produkty łatwo psujące się
• Produkty przecenione lub karty podarunkowe

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby otrzymać dokładnie to, czego potrzebujesz, jest zwrot posiadanego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego produktu.

W przypadku wymiany produktu z powodu uszkodzenia lub wady zapewniamy bezpłatną wymianę bez opłaty manipulacyjnej. Przy wymianie na produkt o wyższej wartości obowiązuje dopłata różnicy cenowej.

Unia Europejska — 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez konieczności uzasadnienia.

Produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty środków

Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony.

W przypadku zatwierdzenia środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że dodatkowy czas może być potrzebny bankowi lub operatorowi karty na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nadal nie zostały zaksięgowane, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Kontakt z nami

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu. Staramy się odpowiadać na każde zapytanie w ciągu 24 godzin i rozpatrywać wnioski o zwrot tak szybko, jak to możliwe.

E-mail: [email protected]
Adres pocztowy: TestName Sp. z o.o., ul. Zielona 12, 00-001 Warszawa, Polska
Godziny wsparcia: 7 dni w tygodniu — poniedziałek do niedzieli

Zależy nam na Twojej satysfakcji. Dziękujemy za zaufanie do TestName™.