Regulamin Świadczenia Usług i Warunki Sprzedaży

Warunki Sprzedaży

1. Korzystanie z Witryny

Korzystając z naszej Witryny, oświadczasz, że masz co najmniej 18 lat lub korzystasz z Witryny pod nadzorem osoby dorosłej, oraz że posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych i wieku umożliwiającego zawarcie wiążącej umowy. Zobowiązujesz się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania z Witryny i zawierania z nami transakcji.

2. Ochrona Prywatności i Bezpieczeństwo

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności, która została włączona do niniejszego Regulaminu przez odniesienie i wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe.

3. Ogólne Warunki i Ograniczenia Dotyczące Korzystania z Witryny

Wszelkie aspekty Witryny są chronione prawem autorskim, znakami towarowymi, tajemnicą przedsiębiorstwa oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Zgadzasz się nie korzystać z Witryny w sposób niezgodny z prawem oraz nie podejmować prób (1) uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Witryny lub przez nią hakowania innych systemów, (2) zakłócania działania Witryny poprzez wirusy, przeciążenia lub inne szkodliwe działania, (3) kopiowania, powielania lub wykorzystywania treści Witryny bez naszej zgody, (4) korzystania z Witryny do celów niezgodnych z prawem lub w sposób naruszający prawa osób trzecich, oraz (5) obchodzenia jakichkolwiek zabezpieczeń technicznych zastosowanych na Witrynie.

4. Produkty Sprzedawane Wyłącznie do Użytku Osobistego

Produkty dostępne za pośrednictwem Witryny są przeznaczone wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku i nie mogą być odsprzedawane ani dystrybuowane w celach handlowych bez naszej wyraźnej pisemnej zgody. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia ilości produktów w ramach jednego zamówienia oraz do odmowy realizacji zamówień, co do których podejrzewamy odsprzedaż hurtową.

5. Brak Porady Weterynaryjnej oraz Dokładność, Kompletność i Aktualność Informacji

Materiały zawarte na Witrynie mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i nie zostały zweryfikowane pod kątem konkretnej sytuacji zdrowotnej Twojego zwierzęcia. Witryna nie jest przeznaczona do udzielania porad weterynaryjnych i nie zastępuje konsultacji z uprawnionym lekarzem weterynarii. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w diecie lub suplementacji zwierzęcia zawsze skonsultuj się z lekarzem weterynarii.

Staramy się, aby informacje prezentowane na Witrynie były dokładne i aktualne, jednak nie gwarantujemy, że są one w każdym przypadku kompletne, wiarygodne lub wolne od błędów. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania treści Witryny w dowolnym czasie, bez obowiązku aktualizowania wcześniejszych informacji.

6. Modyfikacje Witryny i Cen

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania lub wycofywania Witryny, w całości lub w części, w dowolnym czasie i bez uprzedniego powiadomienia. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli z jakiegokolwiek powodu Witryna będzie niedostępna w dowolnym momencie lub przez dowolny okres. Ceny produktów mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, przy czym cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest ceną wiążącą dla danej transakcji, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

7. Płatność

Wszystkie opłaty podawane są w polskich złotych (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny prezentowane na Witrynie zawierają obowiązujący podatek VAT, zgodnie z przepisami prawa polskiego, chyba że zaznaczono inaczej.

8. Złożenie i Przyjęcie Zamówienia

Twoje elektroniczne zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy zgodnie z niniejszym Regulaminem. Zastrzegamy sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia Twojego zamówienia z dowolnego powodu, nawet po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia lub obciążeniu Twojej karty płatniczej. Jeżeli anulujemy zamówienie po dokonaniu płatności, dokonamy zwrotu wpłaconej kwoty. Zastrzegamy sobie prawo do żądania dodatkowej weryfikacji lub informacji przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

9. Płatność

Wszystkie zakupy dokonywane na Witrynie są jednorazowe, chyba że wyraźnie zapisałeś/aś się do usługi subskrypcyjnej i wyraziłeś/aś na nią zgodę. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy dostawcy usług płatniczych. Przesyłając dane płatnicze, oświadczasz, że jesteś upoważniony/a do korzystania z danej metody płatności oraz że przekazane informacje są prawdziwe i kompletne. Wszystkie dane karty płatniczej są przetwarzane w sposób bezpieczny przez naszych operatorów płatności i nie są przez nas przechowywane w formie umożliwiającej pełny wgląd.

10. Wysyłka

TestName wysyła zamówienia zgodnie z naszą Polityką Wysyłki, obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Twoim obowiązkiem jest podanie dokładnego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane błędnym adresem, siłą wyższą lub czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą, w tym opóźnieniami po stronie przewoźnika.

11. Potwierdzenie Dostawy

Uznaje się, że dostawa nastąpiła w chwili doręczenia przesyłki na adres podany w zamówieniu, zgodnie z informacją przekazaną przez przewoźnika. Jeżeli po tym terminie Twoja przesyłka nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

12. Zwroty i Refundacje

Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji, aby dowiedzieć się, kiedy przysługuje Ci zwrot poniesionych kosztów. Jako konsumentowi przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

13. Media Społecznościowe

Niniejsza Witryna umożliwia interakcję z naszymi kontami w mediach społecznościowych, w tym Facebook, Instagram, TikTok, YouTube i innych platformach obecnych obecnie lub w przyszłości. Publikacje w naszych mediach społecznościowych oraz zasady dotyczące Witryny podlegają niniejszemu Regulaminowi i naszej Polityce Prywatności. Prosimy o zapoznanie się z zasadami danej platformy społecznościowej, ponieważ jej dostawca jest operatorem odpowiedzialnym za obowiązujące na niej procedury.

14. Wyłączenie Odpowiedzialności z Tytułu Gwarancji

O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Witryna oraz wszystkie produkty udostępniane za jej pośrednictwem są dostarczane "tak jak są" i "w miarę dostępności", bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu czy nienaruszania praw osób trzecich. Nie gwarantujemy, że Witryna będzie działać nieprzerwanie, bezbłędnie lub bez zakłóceń. Żadne z powyższych postanowień nie ogranicza gwarancji ustawowych przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

15. Ograniczenie Odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym obowiązującym prawem, TestName, jej podmioty powiązane, pracownicy i partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, wtórne lub utracone korzyści wynikające z korzystania z Witryny lub naszych produktów. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego nie można wyłączyć ani ograniczyć, w tym odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub za szkody na osobie.

16. Rozstrzyganie Sporów

W przypadku jakiegokolwiek sporu wynikającego z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Witryny, w pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, jako konsument masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie. Możesz również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Niezależnie od powyższego, zawsze przysługuje Ci prawo do dochodzenia swoich roszczeń przed sądem powszechnym właściwym zgodnie z przepisami prawa polskiego. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, a w zakresie ochrony konsumenckiej – również obowiązującemu prawu Unii Europejskiej.

17. Odszkodowanie

Zobowiązujesz się zabezpieczyć i zwolnić TestName oraz jej podmioty powiązane, pracowników i partnerów z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody, zobowiązania i koszty wynikające z naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa, w zakresie dozwolonym przepisami prawa polskiego.

18. Witryny i Linki Osób Trzecich

Witryna może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, które nie są przez nas obsługiwane ani kontrolowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, polityki prywatności ani praktyki jakiejkolwiek strony osoby trzeciej. Zalecamy zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności każdej odwiedzanej strony zewnętrznej.

19. Opinie, Recenzje i Inne Treści Użytkowników

Publikując opinię, recenzję lub inną treść na Witrynie, udzielasz nam nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i bezterminowej licencji na wykorzystywanie, powielanie, modyfikowanie i publikowanie takiej treści w celach związanych z reklamą i promocją naszych produktów lub usług, w mediach drukowanych i internetowych. Opinie te odzwierciedlają indywidualne doświadczenia i nie stanowią reprezentatywnego oczekiwanego rezultatu stosowania produktu.

20. Prawa Własności Intelektualnej; Zgłaszanie Naruszeń

a. Zgłaszanie Naruszeń

Jeżeli uważasz, że materiał opublikowany na Witrynie narusza Twoje prawa autorskie, prosimy o zgłoszenie tego faktu na poniższy adres:

Zgłoszenie naruszenia praw autorskich
TestName Sp. z o.o.
Dział Prawny
ul. Zielona 12, 00-001 Warszawa, Polska
E-mail: [email protected]

Zgłoszenie powinno zawierać: (i) opis utworu chronionego prawem autorskim; (ii) opis materiału naruszającego oraz informacje umożliwiające jego zlokalizowanie na Witrynie; (iii) Twoje dane kontaktowe; (iv) oświadczenie, że działasz w dobrej wierze; oraz (v) Twój podpis (odręczny lub elektroniczny). Niekompletne zgłoszenie może opóźnić jego rozpatrzenie.

b. Prawa Własności Intelektualnej; Licencja

Materiały audio i wideo, zdjęcia, fotografie, artykuły, opinie i inne treści, grafiki, projekty, układy, kompilacje danych oraz inne elementy Witryny ("Treść") są własnością TestName lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Możesz uzyskiwać dostęp do Treści wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Zabronione jest kopiowanie, pobieranie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie Treści w jakikolwiek inny sposób bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

c. Prawa Autorskie

Prawa autorskie do wszystkich materiałów zamieszczonych na Witrynie należą do TestName lub jej podmiotów powiązanych. Żaden z materiałów Witryny nie może być powielany, publikowany, przesyłany ani rozpowszechniany w jakiejkolwiek formie bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem użytku osobistego i niekomercyjnego.

d. Znaki Towarowe

Znaki towarowe, logotypy i oznaczenia usługowe ("Znaki Towarowe") wykorzystywane na Witrynie są zastrzeżonymi lub niezastrzeżonymi znakami towarowymi TestName. Żadne z postanowień niniejszej Witryny nie udziela licencji ani prawa do korzystania z jakichkolwiek Znaków Towarowych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

21. Komunikacja Elektroniczna

Zgadzasz się, że możemy komunikować się z Tobą drogą elektroniczną, a takie komunikaty, powiadomienia, ujawnienia i inne informacje przekazywane elektronicznie mają taką samą moc prawną, jak gdyby zostały sporządzone i podpisane w formie pisemnej.

22. Przeniesienie Praw

Nie możesz przenieść swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na osobę trzecią bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. TestName może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu, według własnego uznania, bez konieczności uzyskania Twojej zgody, w tym w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży całości lub części swojej działalności.

23. Brak Zrzeczenia się Praw

Niewykonanie przez TestName jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego ani żadnego innego postanowienia, a jakiekolwiek zaniechanie egzekwowania danego prawa lub postanowienia nie stanowi rezygnacji z takiego prawa lub postanowienia w przyszłości.

24. Rozdzielność Postanowień

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to zostanie ograniczone lub wyeliminowane w minimalnym niezbędnym zakresie, tak aby pozostałe postanowienia Regulaminu zachowały pełną moc obowiązującą.

25. Rozwiązanie Umowy

W przypadku rozwiązania niniejszej Umowy, postanowienia sekcji od 2 do 5, od 14 do 17 oraz od 20 do 26, a także wszelkie oświadczenia, gwarancje i zobowiązania złożone lub podjęte przez Ciebie, pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszej Umowy.

26. Całość Porozumienia

Niniejszy Regulamin, wraz z Polityką Prywatności oraz wszelkimi opublikowanymi przez nas politykami i zasadami dotyczącymi Witryny, stanowi całość porozumienia pomiędzy Tobą a TestName i zastępuje wszelkie wcześniejsze lub równoczesne ustalenia i porozumienia. Wszelkie niejasności w interpretacji niniejszego Regulaminu nie będą interpretowane na niekorzyść strony, która go sporządziła.

27. Pytania lub Dodatkowe Informacje

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Twojego zamówienia skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Dodatkowe informacje znajdziesz na naszej Witrynie.

28. Telefon i Wiadomości SMS

Nazwa marki: TestName

Rodzaje wiadomości SMS: oferty promocyjne, kody rabatowe, informacje o nowych produktach, aktualizacje zamówień oraz porady dotyczące zdrowia zwierząt.

Częstotliwość wiadomości: zmienna. Możesz otrzymywać do 4 wiadomości miesięcznie.

Opłaty: mogą obowiązywać standardowe opłaty za wiadomości i transmisję danych, zgodnie z Twoją umową z operatorem telekomunikacyjnym.

Pomoc: wyślij wiadomość "POMOC", aby uzyskać wsparcie.

Kontakt z Obsługą Klienta: [email protected]

Rezygnacja: wyślij wiadomość "STOP" w dowolnym momencie, aby zrezygnować z subskrypcji.

Wiadomości SMS wysyłamy wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą, zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne i przepisami o ochronie danych osobowych.

29. Inne Ważne Warunki

Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z Umowy na inny podmiot, co nie wpłynie na Twoje prawa ani na nasze zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków Sprzedaży.

Możesz przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych Warunków Sprzedaży na inną osobę wyłącznie za naszą pisemną zgodą.

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi w celu dostarczania naszych produktów poza granice Polski i Unii Europejskiej. Jeśli Twoje zamówienie ma zostać dostarczone poza Polskę, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne, podatki importowe oraz warunki wynikające z przepisów kraju docelowego, za które odpowiada odbiorca przesyłki.

Wysyłkę międzynarodową realizujemy między innymi do następujących krajów: Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Portugalia, Holandia, Belgia, Austria, Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Chorwacja, Słowenia, Grecja, Dania, Szwecja, Norwegia, Finlandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Estonia, Wielka Brytania, Szwajcaria, Stany Zjednoczone, Kanada, Australia oraz Zjednoczone Emiraty Arabskie. Jeżeli Twój kraj dostawy nie znajduje się na powyższej liście, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta w celu weryfikacji dostępności wysyłki.

TestName Sp. z o.o.
E-mail: [email protected]
Adres pocztowy: ul. Zielona 12, 00-001 Warszawa, Polska
Godziny wsparcia: 7 dni w tygodniu, 9:00 – 17:00